Temu.com to platforma zakupowa online, która oferuje łatwą rejestrację i logowanie, umożliwiając użytkownikom rozpoczęcie przygody z zakupami w internecie. Strona zapewnia szczegółowe informacje na temat polityki zwrotów i zwrotu pieniędzy, aktualizowanej ostatnio 12 kwietnia 2025 roku. Konsumenci z Europejskiego Obszaru Gospodarczego mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny. Proces zwrotu jest szczegółowo opisany, w tym konieczność przesłania wniosku o odstąpienie od umowy i zwrot produktu w określonym czasie. Platforma oferuje również dobrowolne zwroty w ciągu 90 dni od zakupu, z pewnymi wyjątkami. Wysyłka zwrotna jest bezpłatna dla pierwszego zwrotu w ramach zamówienia. Strona zawiera również listę produktów wykluczonych z możliwości zwrotu, takich jak produkty higieniczne, spersonalizowane lub szybko psujące się. Wszystkie informacje są przedstawione w sposób przejrzysty, aby ułatwić użytkownikom zrozumienie ich praw i obowiązków związanych z zakupami i zwrotami na Temu.com.